Skoči na glavni sadržaj

NOSITELJ(ICA) KOLEGIJA

Profile picture for user sraspor
dr. sc. socio. Sanja Raspor Janković,
profesor stručnog studija
Vidi profil

ASISTENT(I):

Jezik hr
Studij
Semestar 5
ECTS 4
Vrsta predmeta Obavezni predmet
Predavanja 2
Vježbe 1
Seminari 1
Praktični rad 0
Ciljevi kolegija
  • Steći teorijska i praktična znanja potrebna za provedbu jednostavnijih istraživanja, s naglaskom na istraživanje koncepta zadovoljstva klijenta.
Ishodi učenja
  • Utvrditi značajke koncepta zadovoljstva klijenta.
  • Razlikovati osnovne pojmove u području metodologije istraživanja i mjerenja zadovoljstva klijenta.
  • Primijeniti odabranu tehniku prikupljanja primarnih podataka na konkretnom primjeru.
  • Primijeniti odgovarajuće statističke metode u analizi prikupljenih podataka.
  • Tumačiti rezultate statističke analize.